Bagikan informasi secukupnya saat berkomunikasi
Pertanyaan yang jelas tidak harus memuat data pribadi lengkap. Penjelasan ini berfokus pada informasi yang dipilih pengunjung ketika mengirim email atau menjelaskan kendala halaman Bolapelangi. Gunakan konteks yang relevan dan hapus detail rahasia sebelum mengirim.
Informasi dalam komunikasi
Ketika Anda mengirim email, pesan memuat alamat pengirim, subjek, isi, dan lampiran yang Anda pilih. Informasi itu memungkinkan percakapan tentang pertanyaan, koreksi, atau kendala yang disampaikan. Gunakan alamat email yang Anda kuasai dan periksa penerima sebelum mengirim.
Batasi isi pada halaman dan masalah yang dibahas. Jangan mengirim sandi, PIN, kode verifikasi, dokumen identitas lengkap, atau nomor rekening lengkap. Bila tangkapan layar diperlukan untuk menjelaskan gejala, samarkan bagian pribadi terlebih dahulu.
Pengiriman email juga melibatkan penyedia email yang Anda gunakan dan ketentuannya. Halaman ini tidak menetapkan rincian teknis seluruh browser, jaringan, atau penyedia lain. Untuk pertanyaan mengenai pesan yang telah dikirim, hubungi [email protected] dengan subjek yang mudah dirujuk tanpa mengulang data sensitif.
Sesuaikan data dengan tujuan pertanyaan
| Tujuan | Informasi yang relevan | Yang tidak diperlukan |
|---|---|---|
| Pertanyaan konten | Judul halaman dan bagian yang membingungkan. | Identitas atau nomor akun. |
| Kendala tampilan | Alamat halaman, jenis perangkat, browser, dan gejala. | Riwayat penjelajahan lengkap. |
| Koreksi | Kalimat atau baris tabel dan alasan koreksi. | Dokumen pribadi sebagai lampiran. |
| Tindak lanjut email | Subjek serta waktu perkiraan pesan sebelumnya. | Pengiriman ulang sandi atau data finansial. |
Pilihan sebelum mengirim
Tanyakan privasi dengan konteks yang aman
Sebutkan jenis pertanyaan dan pesan yang dimaksud, tanpa melampirkan kembali informasi rahasia.