Email pertanyaan
[email protected] — pertanyaan konten, koreksi, dan akses situs.
Hubungi Bolapelangi
Kirim pertanyaan isi, koreksi, atau kendala membuka halaman ke [email protected]. Sebutkan halaman dan bagian yang dimaksud agar konteksnya jelas. Gunakan tombol email berikut untuk menyiapkan pesan melalui aplikasi email Anda.
Pertanyaan yang jelas dimulai dari objek yang spesifik
Untuk pertanyaan aturan, sebutkan judul permainan, bagian penjelasan, dan contoh yang membuat Anda ragu. Urutan kartu atau jenis taruhan lebih berguna daripada kesimpulan umum bahwa hasilnya berbeda. Tidak perlu menyertakan nomor akun atau nominal pribadi.
Untuk koreksi, tunjukkan kalimat atau tabel yang dimaksud dan jelaskan bagian yang perlu ditinjau. Bila ada rujukan, tuliskan nama sumber serta topiknya dalam pesan. Jangan melampirkan berkas sensitif atau materi yang tidak berhak Anda bagikan.
Untuk kendala akses situs, sertakan alamat halaman, perangkat, browser, dan gejala yang terlihat. Kanal ini ditujukan untuk komunikasi tentang Bolapelangi; urusan transaksi, pembatalan, dan pemulihan akun pihak lain memerlukan penyedia yang bersangkutan.
Pilih jalur komunikasi
Tulis email
Bantuan mandiri
Langkah awal untuk masalah tampilan dan akun sebelum menyusun pertanyaan.
Ruang lingkup pesan
- Konten
- Pertanyaan tentang penjelasan atau istilah di halaman.
- Koreksi
- Bagian yang perlu diperjelas, diperbarui, atau diperiksa.
- Akses
- Gejala ketika halaman atau elemen situs tidak terbaca.
- Batas
- Bukan kanal pengiriman dana, kredensial, atau dokumen verifikasi.
Susun pesan dalam tiga bagian
Periksa kembali alamat penerima pada aplikasi email sebelum mengirim pesan.
Topik dan halaman
Gunakan subjek singkat, lalu sebutkan judul serta alamat halaman terkait.
Konteks dan pertanyaan
Jelaskan apa yang terlihat, apa yang sudah dicoba, dan pertanyaan spesifik yang ingin dijawab.
Tinjau sebelum mengirim
Hapus sandi, kode, nomor identitas, data rekening, dan bagian lampiran yang tidak diperlukan.
Informasi sesuai jenis pertanyaan
| Jenis | Sertakan | Hindari |
|---|---|---|
| Aturan permainan | Nama permainan, bagian aturan, dan contoh urutan. | Tangkapan layar akun lengkap. |
| Tampilan halaman | Alamat, perangkat, browser, dan gejala. | Berkas perangkat atau data pribadi yang tidak relevan. |
| Koreksi tulisan | Kalimat atau baris tabel dan alasan koreksi. | Klaim tanpa objek yang dapat diperiksa. |
| Keamanan | Bentuk permintaan mencurigakan dengan identitas disamarkan. | Sandi, PIN, kode verifikasi, dan tautan berisi token. |
Kirim data seminimal mungkin
Pesan email berisi informasi yang Anda pilih untuk dikirim beserta alamat pengirim. Batasi isinya pada konteks pertanyaan. Baca penjelasan privasi sebelum mengirim lampiran, dan gunakan kanal penyedia terkait bila masalah memerlukan pemeriksaan akun atau transaksi.
Pertanyaan tentang menghubungi kami
Mengapa tombol email membuka aplikasi lain?
Tautan email meminta perangkat membuka aplikasi email yang tersedia. Jika tidak ada aplikasi yang diatur, salin [email protected] ke layanan email yang Anda gunakan.
Apakah saya perlu mengirim nomor akun?
Untuk pertanyaan isi dan akses halaman, tidak perlu. Cukup sertakan halaman, konteks, dan gejala dengan data pribadi disamarkan.
Bolehkah meminta pemrosesan pembayaran?
Kanal ini bukan fasilitas transaksi. Hubungi penyedia pembayaran atau penerima terkait melalui jalur yang memiliki kewenangan.
Bagaimana mengirim beberapa koreksi?
Kelompokkan menurut halaman dan kutip bagian singkat yang relevan. Jelaskan alasan setiap koreksi agar objek peninjauannya dapat dibedakan.
Baca sebelum melampirkan data
Penjelasan privasi membantu membatasi informasi; pusat bantuan membantu memperjelas gejala.